ALERTE

Chers clients.
Les investigations menées ces dernières heures mettent hors de cause le réseau d'ESL. Le défaut provient de la protection du poste source de Marzens, qui interprétait l'injection du signal Heures Creuses comme un défaut mettant hors tension l’alimentation électrique de la régie. Une solution de contournement provisoire a été mise en place par les équipes d'Enedis , les travaux sont en cours de programmation et devraient avoir lieu ce soir ou demain en fonction des instructions transmises par l'Agence de Conduite Régionale (ACR).

Olivier SOURSOU
Responsable du service client

PRESENTATION DU GESTIONAIRE DE RESEAU DE GAZ NATUREL ESL

Depuis 2003, et la création du réseau de gaz naturel, ESL est le 24ème opérateur Gazier. A ce titre, ESL a la charge d’exercer une mission de gestionnaire de réseau de distribution (GRD).

De manière à favoriser l’accession à l’énergie GAZ Naturel au plus grand nombre, ESL met à votre disposition du personnel très qualifié pour répondre à vos attentes.

Accueil téléphoniques:

Ils vous accueillent, vous conseillent, vous informent sur l'énergie gaz naturel et ses utilisations, les conditions de raccordement de votre installation gaz au réseau de distribution et suivent votre demande jusqu'à la mise en service de votre installation.

Des interlocuteurs Développement du réseau :

Ils assurent la promotion de l'énergie gaz naturel mais aussi cherchent à optimiser le développement du réseau pour votre bénéfice, et celui des collectivités.
Ils vous accompagnent en tant que nouveau client tout au long de votre projet (analyse de vos attentes, conseils sur les solutions techniques gaz naturel, ...).
Ils travaillent en étroite collaboration avec les interlocuteurs techniques d’ESL et avec un réseau de partenaires professionnels compétents de la filière gaz naturel.

Des techniciens d'intervention :

Ces équipes réalisent les interventions techniques afin de vous raccorder au réseau gaz. Elles mettent en service les installations gaz chez vous. Si vous avez déjà le gaz, elles assurent le relevé des compteurs pour le compte de votre fournisseur.